Vold på arbejdspladsen

En stor del af volden i Danmark, sker på arbejdspladser og uddannelsesinstitutioner. Medarbejdere, der har direkte kontakt til klienter, kunder, elever og patienter, er mest udsat.

Buschauffører udsættes oftere for vold på arbejdspladsen end andre.

Det er bl.a. politifolk, hjemmehjælpere, fængselspersonale og pædagoger på døgninstitutioner. Men også folkeskolelærere, togkontrollører og buschauffører udsættes oftere for vold på arbejdspladsen end andre.

Omtrent en femtedel af al vold foregår på arbejdspladsen eller på uddannelsen.

En undersøgelse fra 2005 viser, at 4 % af voksne i arbejde har været udsat for fysisk vold på deres arbejde i løbet af det seneste år, mens 8 % har været udsat for trusler om vold.

Undgå vold på arbejdspladsen

Vold på arbejdspladsen er ikke kun medarbejdernes problem. Det er arbejdspladsens ansvar at gøre noget for at undgå vold:

Gør konflikten mindre

Vold sker ofte, fordi der opstår en konflikt. Fx bliver nogle mennesker meget vrede, hvis de får en bøde i et tog. Der findes kurser for togpersonale, hvor de lærer at takle konflikter, så de ikke udvikler sig til vold.

Arbejdspladsens indretning

Det er vigtigt, at indretningen giver medarbejderne mest muligt sikkerhed. Man kan også indføre alarmsystemer, så medarbejdere kan tilkalde kolleger, hvis de bliver utrygge ved en situation, og man kan sørge for flugtveje.

Hvilke aftaler skal der være?

Arbejdspladsen skal have klare aftaler om, hvad man skal gøre, hvis medarbejderne bliver udsat for vold, fx hvornår det skal anmeldes og hvor medarbejderne kan få hjælp bagefter. Hvis man har været udsat for vold, er det vigtigt, at tale med sine kolleger om det bagefter.

God behandling af kunder og patienter

Ventetiden for kunder og patienter bør være kort, så folk ikke bliver utålmodige og irriterede.